Il Tirreno

 PISTOIA. In riferimento al rischio truffe, che anche a Pistoia e provincia vede degli sconosciuti camuffarsi da venditori di aziende elettriche sul libero mercato, il Gruppo Enel intende fare alcune raccomandazioni per tutti i clienti.  Enel comunica che i propri dipendenti sono in possesso di un tesserino plastificato, con tanto di foto e dati di riconoscimento, al pari degli agenti specializzati di Enel Energia - società del gruppo Enel che opera sul mercato libero - i quali presentano a domicilio le nuove offerte commerciali.  Enel ricorda inoltre che nessuna forma di riscossione viene effettuata al domicilio del cliente, essendo a tal fine abilitati esclusivamente i canali conosciuti: bollettino postale, banca o carta di credito e bancomat (da utilizzare presso gli sportelli automatici, puntolis), pagamento on-line con carta di credito emessa in Italia dagli appositi circuiti, addebiti su conto corrente bancario o conto corrente postale.  Per quanto riguarda il mercato libero, Enel Energia precisa di operare attraverso i canali previsti dall'Autorità per l'energia elettrica e il gas: "punti fisici" (con negozi Enel Energia), Punti Enel integrati, modalità teleseller con offerte telefoniche, canali web e agenti specializzati che, appositamente formati da Enel Energia, presentano a domicilio solo le offerte standard della società: si tratta della novità "Energia tutto compreso green", che propone un prezzo unico per l'elettricità la cui produzione deriva totalmente da fonti rinnovabili, di "Energia tutto compreso gas e nuova bioraria", che propone prezzi diversi in virtù delle fasce orarie di consumo specificate con chiarezza nel contratto.  Per qualsiasi informazione, i clienti "Enel servizio elettrico sul mercato" e quelli di "Enel energia sul mercato libero" hanno a loro disposizione una molteplicità di canali per ricevere informazioni, chiedere chiarimenti su questioni specifiche e stipulare nuovi contratti in base ai propri consumi di energia elettrica.  A questo proposito, Enel ricorda che a Pistoia è attivo il Punto Enel integrato in via Pratese 39, dal lunedì al venerdì, dalle ore 8.20 alle 12.30, in grado di fornire delucidazioni sia per il mercato di maggior tutela che per il mercato libero.  Vi sono poi i QuiEnel, collocati presso uffici comunali, postali, negozi Enel.si, Comunità montane, uffici Enasco, centri Pro Loco (rintracciabili su www.enel.it) che, attraverso personale specializzato appositamente formato, possono rispondere alle esigenze dei clienti.  Sono attivi infine il numero verde 800900860 e il sito www.enelenergia.it. È utile tenere a portata di mano anche il numero Enel servizio elettrico 800900800 e, per i guasti, l'803500.