Il Tirreno

 PISTOIA. Publiacqua le invia una bolletta da 90 euro per il conguaglio della fognatura nera. Ma la sua abitazione non è allacciata al servizio. La disavventura è capitata a Marisa Nesti, residente a Canapale. A fine maggio Publiacqua le invia la bolletta dell'acqua. La signora nota subito che c'è qualcosa che non quadra: nel conteggio totale infatti è incluso anche il conguaglio di 90 euro per la fognatura nera. Servizio al quale la sua abitazione non è allacciata.  «Abito in campagna e non avendo la fognatura ma un depuratore ad ossigenazione totale - afferma Marisa Nesti - a fine giugno sono andata all'ufficio di Publiacqua chiedendo l'esenzione dal servizio. L'operatore mi ha consegnato un modulo che ho riempito e poi riconsegnato. Dato che c'era una bolletta da 54 euro in scadenza ho chiesto se avessi dovuto pagarla: l'operatore mi ha tranquillizzata dicendomi che avrei potuto aspettare e che Publiacqua intanto avrebbe bloccato il servizio».  Circa un mese dopo arriva una brutta sorpresa: la signora riceve una raccomandata di sollecito per il pagamento della fattura. «Non ci potevo credere - afferma Marisa Nesti - Così ho ricontattato Publiacqua e ho parlato con un altro operatore: anche lui mi ha detto di aspettare a pagare la bolletta perché a breve sarebbero arrivati gli addetti a bloccare il servizio. Però mi ha anche detto di riconsegnare il modulo per l'esenzione dalla fognatura nera perché non risultava che avessi consegnato alcun documento la volta precedente».  A questo punto la signora ri-invia il modello in questione. Tutto procede tranquillo fino al 2 settembre, quando arriva l'ennesima brutta sorpresa: «Mi hanno chiuso il contatore lasciandomi senza acqua - racconta Marisa Nesti - Con una persona invalida e un bambino in casa non sapevo davvero cosa fare. Fortunatamente abbiamo una piscina in giardino: ci siamo lavati utilizzando quella. E meno male che il disguido è durato solo poche ore: già il giorno stesso hanno provveduto a riallacciare il contatore».  La signora ha denunciato il disguido all'associazione consumatori e ha chiesto spiegazioni a Publiacqua: «Gli errori possono commeterli tutti - conclude Marisa Nesti - ma è abbastanza deprimente vedere che un'azienda pubblica fornisce un servizio e un'assistenza di questo genere».

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