Il Tirreno

 QUARRATA. Il centralino del Comune adesso è anche automatico. Negli orari non coperti dal centralinista "in carne ed ossa", infatti allo 0573 7711 risponderà una voce automatica che inviterà l'utente a premere il numero corrispondente all'ufficio desiderato. Dalla fine di aprile, infatti, il Comune si è dotato di un sistema automatico che svolge la funzione di centralino.  Il sistema è stato studiato in modo da rendere il più semplice possibile l'accesso agli utenti. «Sono stati aboliti - spiegano dal Comune - i termini tecnici che non avrebbero fatto altro che confondere i cittadini. Abbiamo evitato di raggruppare gli uffici con i nomi delle varie funzioni e dei vari servizi del Comune, scegliendo di utilizzre, invece, termini più immediati. Solo un esempio: parlando di un generico "servizio edilizia" o "urbanistica" il cittadino poteva confondersi e pensare di rivolgersi a questo servizio anche per un problema di una buca nella strada». In particolare la voce automatica pone l'utente difronte a quattro scelte: premendo 1 si scelgono i "sevizi al cittadino" cioè l'anagrafe, la scuola e gli asili, i servizi sociali, la casa, la biblioteca, la cultura e lo sport; con il tasto 2 si sceglie "Polizia Municipale, uffici tecnici e commercio", con il 3 i "servizi finanziari, l personale e informatica", col 4 Urp, segreteria e assessori. M.Q.