Il Tirreno

 PISTOIA. Sono poco meno di 4.000 gli utenti che si sono rivolti all'Ufficio per le relazioni con il pubblico della Provincia, nel corso dell'anno 2009, confermando la tendenza alla progressiva crescita già evidenziata da qualche anno. L'aumento dei contatti, e non anche dei reclami, sembra proprio riconducibile ad un progressivo arricchimento dei servizi che lo sportello ad oggi offre rispetto agli anni precedenti. Infatti sono proprio i nuovi servizi attivati nel corso degli ultimi anni, che confermano questo dato, riportando indici di crescita consistenti.  Primo tra tutti l'utilizzo della postazione di accesso gratuito ad internet, che ha registrato oltre 400 accessi nell'anno: «La postazione che si trova presso l'Urp - ricorda l'assessore provinciale all'Urp e ai diritti dei cittadini Lidia Martini - è l'unica nel centro storico della città che è accessibile anche il sabato mattina, e risulta sempre più apprezzata».  «Il 2009 si è dimostrato un anno particolarmente intenso per le attività dello sportello - continua l'Assessore - molti servizi hanno registrato un aumento nei contatti oltre il 50% rispetto all'anno precedente, come il Difensore civico, il call center dei trasporto locale, lo sportello dei contribuenti per il canone dell'occupazione del suolo pubblico e per il demanio idrico, lo sportello decentrato dei Centri Impiego, il Punto Insieme per i non autosufficienti. L'Urp ha inoltre avuto anche un ruolo importante e delicato per gli aiuti alle famiglie in difficoltà economiche attivati dall'unità anticrisi della Provincia, mettendo a disposizione anche un fax gratuito per l'invio dei documenti senza alcun onere».  L'assessore Martini rinnova quindi l'invito ai cittadini a rivolgersi all'Urp per qualsiasi richiesta ma anche per suggerimenti sul miglioramento dei servizi, compresi quelli erogati dallo stesso Urp.  L'Urp si trova al piano terra del palazzo provinciale, lato via Cavour 2, con accesso predisposto anche per i disabili e con un posto auto a loro riservato. L'apertura al pubblico è dal lunedì al sabato dalle 9 alle 13, oltre tale orario è attiva la segreteria telefonica 24 ore su 24: lasciando il numero di telefono, l'utente viene richiamato il giorno successivo.