Sicurezza
La Rsu: «Il Comune riorganizza i servizi ma non ci coinvolge»
PISA. «I dipendenti devono essere parte integrante dei cambiamenti. Per migliorare i servizi è necessario l'apporto di tutti». È una sorta di appello all'amministrazione quello lanciato dalla Rsu...
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PISA. «I dipendenti devono essere parte integrante dei cambiamenti. Per migliorare i servizi è necessario l'apporto di tutti».
È una sorta di appello all'amministrazione quello lanciato dalla Rsu del Comune, che in parte ha accolto i suggerimenti dei lavoratori dell'anagrafe per riorganizzare i servizi offerti, «ma - lamenta la Rsu - senza pianificare i cambiamenti con i dipendenti, spesso all'oscuro anche dei nuovi servizi attivati».
Lo scorso marzo, i rappresentanti dei lavoratori hanno presentato all'amministrazione una proposta di riorganizzazione dei servizi demografici (anagrafe e stato civile) e degli uffici decentrati che prevede il ricorso «al servizio civile per integrare figure di supporto nel rapporto con l'utenza, per aiutarla nella compilazione dei documenti e per snellire le lunghe attese; potenziare lo stato civile con nuovo personale; attivare percorsi di formazione per migliorare i servizi erogati e accrescere le competenze degli impiegati e riorganizzare le sedi decentrate per garantire tutte le attività».
Una riorganizzazione del personale, ma anche degli uffici, da concretizzare con l'installazione «dei microfoni agli sportelli dell'anagrafe centrale; la separazione del front dal back office e l'acquisto di computer aggiornati e di fotocopiatrici, in modo che i dipendenti non debbano recarsi in altri uffici».
Parte delle richieste sono state nei mesi successivi accolte dall'amministrazione (istituzione del servizio di certificazione on line e spostamento di quattro impiegati dell'anagrafe centrale in un nuovo ufficio con l'istituzione del servizio di pratiche su appuntamento), «ma senza informare i dipendenti e i loro rappresentanti». «I processi di riorganizzazione trovano piena attuazione solo se passano dal confronto con i lavoratori - accusa la Rsu -. I servizi si attuano tramite e grazie ai dipendenti, che dovrebbero essere informati in anticipo dei nuovi servizi offerti ai cittadini ed essere messi in grado di illustrarli e non apprenderli dalla stampa o dagli utenti».©RIPRODUZIONE RISERVATA
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