Il Tirreno

PISA. «Con questo investimento da 700.000 euro, Vodafone conferma il suo amore per Pisa», ha detto ieri Barbara Cominelli, direttore delle operazioni commerciali di Vodafone Italia, all’inaugurazione della nuova sede di Ospedaletto. Tanto infatti ha speso la società di telecomunicazioni per rinnovare completamente il suo call center: oltre 3.000 mq di fabbricato nel quale si svolge il lavoro di 400 operatori, di cui l’80% donne (età media 42 anni). Al taglio del nastro ha partecipato anche il sindaco Marco Filippeschi, accompagnato dai dirigenti della società a visitare i nuovi ambienti: spazi di infermeria e relax, impianto di climatizzazione, illuminazione, insonorizzazione e un potenziamento cablaggio della rete che ha velocizzato l’accesso e la portata del traffico dati. «Per tutta la giornata - racconta Cominelli - diamo l’opportunità a chiunque di venire a testare la nostra rete veloce 4G e le opzioni connesse. Ormai infatti non si parla solo di telefonia, ma di tutto un carnet di servizi, come la visione delle partite e la riproduzione della musica da telefonino, grazie a Infinity e Spotify, non considerando i programmi televisivi, le connessioni multidevice ed i giochi online».

Il centro Vodafone di Pisa è attivo dal 1998 ed è il fiore all’occhiello dell’assistenza clienti. «Da qui sono partite un sacco di idee che poi abbiamo esportato nel resto d’Italia - spiega Cominelli - come la app servizio clienti (un modo per bypassare il normale disco telefonico e chattare direttamente con gli operatori). Proprio in quest’area stiamo sperimentando la “convergenza”: Pisa è infatti il primo avamposto per la gestione dei clienti che hanno bisogno di assistenza sulla rete mobile, su quella fissa e su tutti i servizi che offriamo».

Ad appena due anni dalla quindicesima candelina, una nuova inaugurazione per il call center da 2,9 milioni di telefonate l’anno. «È una seconda partenza - dice Stefano Bargellini, pisano, direttore degli affari generali e sicurezza in Vodafone - ma noi siamo sempre gli stessi: lavoriamo ancora con i ragazzi di quando siamo partiti. Per me - continua - è come vedere un figlio che cresce». Ed è cresciuto non solo il call center, ma anche la velocità della rete: Pisa, infatti, è stata una delle prime città in Italia ad aver testato il 4G+, la rete internet mobile ad alta velocità (225 megabyte al secondo) che ora comprende circa 110 comuni della nostra regione. Un progetto che rientra nella strategia di investimenti dell’azienda: 3,6 miliardi di euro per l’Italia, di cui 100 milioni in Toscana.

Cesare Bonifazi

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