Il Tirreno

Da martedì la filiale di Banca Cr Firenze di Corso Italia 2 ha adottato l'orario esteso e resta aperta fino alle 20 e il sabato mattina dalle 9 alle 13.

Banca CR Firenze inaugura la primavera del 2013 con l'evoluzione del modello di servizio alla propria clientela: la banca avvia gradualmente nelle maggiori filiali l'orario esteso da lunedì a venerdì dalle 8,05 alle 20 (con un intervallo dalle 13,30 alle 14,30, mentre la cassa chiude alle 19.45) e sabato dalle 9 alle 13.

Gli sportelli coinvolti aumenteranno progressivamente nei mesi a seguire laddove il contesto di mercato lo richiederà.

Intesa Sanpaolo, con le sue banche del territorio come Banca CR Firenze, è il primo gruppo bancario italiano ad innovare nell'accesso ai servizi bancari, intervenendo non solo sull'orario di apertura delle filiali, ma anche sull'offerta alla clientela: i gestori potranno infatti raggiungere il cliente direttamente presso il domicilio o il posto di lavoro.

«Il nuovo modello di servizio che la nostra banca offre alla clientela rappresenta una rilevante innovazione – osserva Luca Severini, direttore generale di Banca CR Firenze – grazie alla quale riusciremo ad essere più vicini a tutti i nostri clienti, anche la sera e il sabato mattina per quanto riguarda le filiali e, attraverso i canali diretti, 24 ore su 24, 7 giorni alla settimana».

La banca ed i rappresentanti dei lavoratori hanno svolto un'articolata attività di pianificazione e di concertazione volta a definire questo nuovo modello. È stato infatti necessario riorganizzare l'orario dei gestori coinvolti, prevedere un'efficace collaborazione tra colleghi per garantire al cliente la presenza di una figura di riferimento anche negli orari prolungati, oltre che potenziare il servizio di accoglienza e di informazione.

«Vogliamo rappresentare un esempio di qualità ed efficacia del servizio per la nostra clientela – ribadisce Severini –. Per questo le nostre filiali saranno aperte anche nelle fasce orarie in cui le persone hanno più tempo da dedicare alle piccole o grandi scelte finanziarie importanti per il loro futuro, o tutte le volte che le imprese del territorio vorranno esaminare con i nostri gestori le migliori scelte di finanziamento a loro disposizione».

La banca vanta una rete di gestori tra i più qualificati. Un patrimonio di professionalità e di conoscenze, capacità operativa e vicinanza al cliente.

L'offerta di servizi sta evolvendo: non più solo prodotti ma soluzioni, risposte concrete alle esigenze della clientela. Nuove iniziative sono previste in particolare sui fronti della previdenza integrativa, della tutela della guida automobilistica e della protezione in casa o sul lavoro che saranno oggetto di eventi specifici organizzati nelle filiali.

Nella foto l’agenzia della CariFirenze in Corso Italia.