Il Tirreno

PISA. «Nessuno vuole limitare la libertà di espressione, ma questo non significa che si possa scrivere qualsiasi cosa senza alcuna regola». Questo il commento del direttore della Confcommercio Federico Pieragnoli sul “caso Tripadvisor”, che proprio la sua associazione ha sollevato a Firenze. «La rete è ormai una vetrina mondiale, specie per il turismo – aggiunge - E le recensioni diventano fondamentali in questi social network per orientare la clientela. Per questo è necessario mettere delle regole che sgombrino il campo da ombre. Questo non vuol dire limitare, ma porre criteri che non diano spazio alle degenerazioni che abbiamo denunciato nei mesi scorsi. La reputation online, se associata all’identità anonima e non certificabile di chi lascia la recensione, può aprire pericolosi spazi ad usi strumentali».

«Il fenomeno di questi portali è in espansione – commenta il direttore di Confesercenti Marco Sbrana - Bisogna arrivare a un dialogo per risolvere le anomalie. La settimana scorsa abbiamo organizzato un incontro a Firenze con i gestori italiani di Tripadvisor per cercare di apportare correttivi immediati. Speriamo di ottenere ad esempio il diritto di replica immediato per l’attività che ha subito una recensione negativa in modo da aprire un contraddittorio. E ancora la possibilità di bloccare gli indirizzi da cui giungono commenti evidentemente falsi. Comunque prendere con le molle i giudizi negativi di alcune attività, quando questi sono pochi e soprattutto tutti in una sola direzione. O addirittura – conclude Sbrana – fare come nel Regno Unito dove è stato imposto a questi siti di togliere la dicitura riguardante l'autenticità delle recensioni inserite».

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