Il Tirreno

PISA. Molte le disavventure dei viaggiatori WindJet sparsi in Italia e fuori dal territorio nazionale. Ecco la testimonianza dei familiari di Antonio De Bari, imprenditore residente a Massa Carrara, moglie (russa), suocera e due bimbe di quattro e un anno bloccate a Mosca dopo lo stop ai voli della compagnia siciliana. Bloccato a Mosca e con biglietto di ritorno per Pisa.

«Un vero caos: il risponditore automatico del call center Enac - afferma l’imprenditore - che invita a richiamare dal lunedì al venerdì, il call center dell’Alitalia presidiato da operatori che non sanno cosa fare. Alla fine, sono riuscito a non pagare il volo Mosca-Pisa per mia figlia di un anno; in compenso però, al prezzo del biglietto di mia moglie e mia suocera ho dovuto aggiungere 88 euro e un centesimo di tasse portuali ciascuna, più 20 euro a testa per le due bambine. Un supplemento di oltre 1.200 euro, per un pacchetto Wind Jet che avevo pagato in tutto 608 euro, prenotando in anticipo proprio per risparmiare».

«E pensare - spiega ancora De Bari - che eravamo andati a Mosca per un’occasione lieta, il battesimo della mia bimba più piccola. Che peraltro, vista l’età, in aereo è obbligata a viaggiare in braccio alla madre, senza posto a sedere».

De Bari è rientrato in Toscana in anticipo per impegni di lavoro, ma gran parte del tempo l’ha spesa nel riorganizzare il viaggio dei suoi, fra mille difficoltà: «ore di attesa al telefono», e una lunga trattativa con l’Alitalia («anche se poi la signorina ha ricontrollato i formulari e si è scusata») per l’abbuono del ticket della bambina più piccola. «E tutto questo - ironizza - lo chiamano “riprotezione” a tariffa agevolata». Conosco italiani rimasti in Russia che non hanno abbastanza soldi per tornare e devono chiedere aiuto ai parenti a casa, una situazione imbarazzante...».

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