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I piccoli e quel rapporto speciale con i clienti

I piccoli e quel rapporto speciale con i clienti

Sconti, scambio di opinioni, consigli, essere sempre aggiornati: le armi con cui difendersi

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PISA

Come il piccolo negozio d’abbigliamento si sente accerchiato dalle catene che sbarcano investendo grandi capitali, così anche la piccola libreria deve fare i conti con una concorrenza sempre più agguerrita e che vede vere e proprie industrie del libro che conquistano spazi commerciali. A Pisa, Feltrinelli è un’importante realtà destinata a potenziare la sua presenza che potrebbe essere affiancata da un colosso come Mondadori o forse da Giunti.

In questa battaglia fra Davide e Golia, il piccolo si difende come può. Sull’asse librario di corso Italia, la Fogola da anni si è conquistata un proprio spazio e un considerevole numero di clienti affezionati. Un negozio di una quarantina di metri quadrati contro le praterie delle catene.

Monica Bellomini Genovesi, 55 anni, gestisce la libreria insieme alle figlie Simona e Debora e l’aiuto di Irene Sanna. Una squadra collaudata che conosce i libri che vende perché li legge e conosce bene i propri clienti.

«Non so niente di questi nuovi sbarchi o di Feltrinelli che si amplia - dice Monica Bellomini Genovesi - a noi non resta che continuare il nostro lavoro come lo abbiamo sempre fatto. Con il lettore abbiamo uno scambio reciproco di opinioni. Conosco i gusti dei lettori come un barman sa qual è l’aperitivo preferito dei clienti più affezionati. Leggiamo tutte le novità e diamo consigli».

La Fogola pratica lo sconto del 15% su tutti i libri, in pratica qui i libri sono sempre a saldo. «Anche le altre librerie fanno sconti, ma non sempre - continua a spiegare Monica Bellomini Genovesi -. Le grandi catene si possono permettere di pagare gli alti affitti dei grandi fondi e ottengono più sconti dalle case editrici con un conseguente guadagno superiore».

La libreria Fogola è frequentata da scrttori pisani come Malvaldi, Ricci, Bigongiali, Barbi. Può accadere di entrare qui e trovarsi fianco a fianco con chi i libri li scrive. «Sì abbiamo contatti con gli scrittori locali come presumo anche le altre librerie», aggiunge Monica Bellomini Genovesi che insieme alle figlie sta lavorando all’incontro con lo scrittore noir Maurizio De Giovanni. «Il prossimo 24 marzo - fanno sapere dalla Fogola - lo scrittore sarà qui a Pisa e sarà presentato da Giampaolo Simi, scrittore e direttore del Premio Camaiore Noir ed anche questo è un modo per stare sulla piazza, per continuare un lavoro di qualità con i nostri clienti».

Giovanni Parlato

©RIPRODUZIONE RISERVATA

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