Il Tirreno

 PISA. In caso di necessità i Clienti Enel Energia possono fare una telefonata al call center 800 900 860 e spesso si trova la risposta giusta. Nel 2011 dal territorio pisano sono arrivate 126.000 chiamate.  Enel Energia è leader per la qualità dei servizi telefonici, sia per il mercato libero con Enel Energia sia per il servizio di maggior tutela con Enel Servizio Elettrico.  È quanto ha stabilito, per la seconda volta consecutiva, l'Autorità per l'energia elettrica e il gas, che ha reso nota la classifica del primo semestre 2011 dei call center delle 30 aziende di vendita con oltre 50.000 clienti.  A Pisa sono oltre 59.000 i clienti che sul mercato libero hanno scelto Enel Energia, grazie alle offerte con prezzi bloccati contro il carovita: 33.197 per la fornitura elettrica e 26.063 per quella del gas.  La classifica è strutturata su una serie di punteggi assegnati ai singoli call center per la qualità effettivamente offerta ai consumatori, sulla base dei livelli di servizio come la disponibilità delle linee telefoniche, i tempi di attesa, la chiarezza delle risposte, la cortesia degli operatori, la capacità di risolvere il problema nel minor tempo possibile.