Il Tirreno

 PISA. Lavorare per Ikea non è solo svolgere le mansioni di commesso o cassiere. Sul sito internet dell'azienda, è spiegato molto bene (nella sezione "lavora con noi", dove tra l'altro si devono inviare le candidature per l'assunzione) come siano ben dodici le diverse aree di impiego all'interno di un punto vendita.  Ad esempio molta importantanza viene data a quelle figure che accompagnano il cliente, consigliandolo, nell'acquisto (il termine inglese è interior designer). Si legge nel sito Ikea: «Bisogna dare vita a ognuno delle migliaia di prodotti, spiegandone i vantaggi e infondendo un piacevole desiderio di acquistare. I nostri collaboratori nei settori della comunicazione e dell'interior design sono appassionati di arredamento per la casa e conoscono i desideri e le necessità delle persone».  Poi ci sono le altre figure professionale direttamente legate all'area "soddisfazione del cliente": dal banco informazioni, agli spazi giochi per i bambini, alle casse, al reparto cambi e resi, ai contact centre. Anche qui per spiegare le mansioni, ci rivolgiamo al web: «I collaboratori dell'area customer relations si occupano di prevenire i problemi e di trovare risposta alle richieste di assistenza. Vogliamo che i nostri clienti ritornino e il modo migliore per assicurarlo è trasformare ogni contatto con Ikea in un'esperienza positiva. Prima, durante o dopo un acquisto, i clienti Ikea devono poter contare su un'assistenza e su servizi validi quanto i nostri prodotti».  Sempre nella sezione "lavora con noi", come detto, la parte relativa all'invio dei curricula. Si posso scegliere le varie aeree lavorative e, adesso, solo i punti vendita in Italia già aperti. Una volta individuata la data di apertura a Pisa, ci sarà una sezione dedicata al nuovo punto vendita. La procedura prevede l'invio del curriculum con una lettera di accompagnamento. Ikea invierà una notifica per accertare il ricevimento della domanda.

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