Il Tirreno

 PISA. Se si resta a terra è difficile capire dove finisce il danno e inizia la beffa. Ma quando si ha diritto ad assistenza e indennizzo (600 euro per i voli internazionali superiori a 3.500 km)? E cosa si può fare per riceverli?  Salvi i casi di overbooking (e quello di ieri non c'entra nulla), nel caso la responsabilità della cancellazione non sia della compagnia aerea nessun indennizzo è dovuto al passeggero.  La compensazione pecuniaria dunque non è dovuta se la compagnia aerea può provare che il problema sia causato da circostanze eccezionali (ad esempio avverse condizioni meteo, allarmi per la sicurezza, scioperi, e simili).  Nessun risarcimento è comunque dovuto quando i passeggeri sono stati informati per tempo (almeno due settimane prima del volo, o fino a sette giorni prima qualora sia stato loro offerto di partire con un volo alternativo più o meno negli stessi orari), oppure siano stati informati meno di sette giorni prima ma sia stato loro offerto di partire con un volo alternativo non più di un'ora prima dell'orario previsto e di raggiungere la destinazione meno di due ore dopo l'orario previsto.  Tutto questo viene stabilito dalla Carta dei diritti del passeggero realizzata dall'Enac (marzo 1999) ma attenzione: si applicano solo ai voli (di linea, charter, low cost) in partenza da un aeroporto comunitario nonché ai voli - se effettuati da una compagnia comunitaria - in partenza da un paese extracomunitario con destinazione un aeroporto comunitario. Non si applicano, quindi, ai voli in partenza da un Paese non comunitario effettuati da compagnie non comunitarie, pur se la destinazione è un aeroporto comunitario (è il caso del New York-Pisa che parte da New York). In questi casi valgono le normative locali del Paese di partenza.  Il passeggero però, in America come in Europa, ha diritto al rimborso del prezzo del biglietto per la parte di viaggio non usufruita o ad un nuovo volo (riprotezione) a condizioni comparabili; assistenza, ovvero pasti e bevande in relazione alla durata dell'attesa; adeguata sistemazione in albergo nel caso in cui siano necessari uno o piu' pernottamenti; trasferimento dall'aeroporto al luogo di sistemazione e viceversa; due chiamate telefoniche o messaggi via telex, fax o e-mail. A.Sc.