Il Tirreno

PIOMBINO. In corso da qualche giorno l’indagine di customer satisfaction di Asa SpA. «L’indagine – spiegano in azienda – , oltre ad essere un adempimento previsto dalla carta del servizio idrico integrato, è uno strumento che consente all’Asa di attuare politiche organizzative di miglioramento sulla base dei risultati dell’inchiesta. Inchiesta che misura la percezione dei clienti (qualità percepita) in merito agli aspetti tecnici, commerciali e amministrativi».

Indagine quantitativa, che proseguirà fino a maggio , verrà condotta dalla società leader nel settore SWG attraverso interviste telefoniche. L’intervistatore conduce telefonicamente l’intervista registrando simultaneamente le informazioni raccolte, attraverso il questionario di rilevazione, direttamente al computer. I dati pertanto sono disponibili immediatamente su supporto elettronico. Il campione intervistato sarà costituito complessivamente da 1.000 famiglie clienti residenti nel territorio servito da Asa, suddivise nelle 5 aree già identificate come significative, quindi anche in Val di Cornia.