Il Tirreno

PORTOFERRAIO. Tre settimane di interviste e questionari con un solo obiettivo: verificare il gradimento degli utenti per il servizio di trasporto pubblico messo a disposizione. La Ctt Nord, società che gestisce il trasporto degli autobus sull’isola, porterà avanti l’indagine nelle province di Livorno, Massa Carrara, Lucca (bacino Tpl Vaibus) e Pisa (bacino Tpl Cpt), verranno effettuate interviste di customer satisfaction, da parte di personale incaricato dalla medesima Ctt Nord, identificabile tramite apposito tesserino di riconoscimento, finalizzate a conoscere il giudizio della clientela sul servizio di trasporto pubblico utilizzato.

Tali interviste, della durata di pochi minuti, si svolgeranno presso le principali fermate e a bordo degli autobus e consisteranno in una serie di domande relative ai principali aspetti che determinano la qualità del servizio, al fine di acquisire elementi utili a migliorare il servizio prestato.

È stato inoltre predisposto un questionario che sarà inviato tramite email a tutti i coloro che si sono iscritti al servizio di newsletter Ctt Nord. Si prega pertanto voler fornire la massima collaborazione per una rapida ed efficace conduzione delle interviste.