Il dolore
la qualità del servizio di ctt nord
Interviste a bordo del bus
PORTOFERRAIO. Interviste a bordo degli autobus per "fotografare" la soddisfazione dei clienti. È quanto si appresta a fare la Ctt Nord. L'azienda comunica che nei prossimi giorni, per un periodo...
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PORTOFERRAIO. Interviste a bordo degli autobus per "fotografare" la soddisfazione dei clienti. È quanto si appresta a fare la Ctt Nord. L'azienda comunica che nei prossimi giorni, per un periodo complessivo di circa 3 settimane nelle Province di Livorno (compresa l'Elba), Lucca, Pisa e Massa Carrara, verranno effettuate interviste di customer satisfaction, da parte di personale incaricato dalla medesima Ctt Nord, identificabile tramite un tesserino di riconoscimento, finalizzate a conoscere il giudizio della clientela sul servizio di trasporto pubblico utilizzato. Le interviste, della durata di pochi minuti, si svolgeranno presso le principali fermate e a bordo degli autobus e consisteranno in una serie di domande relative ai principali aspetti che determinano la qualità del servizio, al fine di acquisire elementi utili a migliorare il servizio prestato.
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