Il Tirreno

PORTOFERRAIO. La tecnologia al servizio del lavoro operaio, quello dei tecnici dell’Enel.

È questa la sintesi dell’innovazione introdotta in Enel con un sistema che permetterà anche ai tecnici di Enel Distribuzione dell’unità operativa di Portoferraio di aver accesso immediato, con uno smartphone ideato per il servizio elettrico, a una vasta quantità di dati consultare il battente di lavoro giornaliero, accedere alla cartografia di rete elettrica e ai suoi dati, contattare il cliente, individuare ed arrivare rapidamente sui luoghi del guasto, comunicare via mail con l’unità operativa inviando immagini con annotati degli elementi da valutare.

Sono alcune delle novità contenute nel progetto Work Force Management, che garantisce il coordinamento delle forze operative con l’obiettivo di mantenere e migliorare costantemente il livello di servizio offerto ai clienti di Enel.

Si tratta di strumenti molto utili nello svolgimento del lavoro giornaliero, ancor di più in casi di emergenza urgenza quando occorrono interventi rapidi e in particolar modo anche un coordinamento a distanza. I nuovi smartphone verranno consegnati nei prossimi giorni al personale operativo Enel e anche a tutti i responsabili che curano le attività di coordinamento.

Il progetto è stato premiato come app da Smau e dagli Osservatori della School of Management del Politecnico di Milano.