Il Tirreno

PORTOFERRAIO. “Ditelo a Toremar”. La compagnia di navigazione apre il suo forum on-line alle segnalazioni e alle osservazioni degli utenti e degli addetti ai lavori, relative ai servizi di continuità territoriale.

«La privatizzazione della società - ha detto a questo proposito Achille Onorato - ha segnato una tappa importante nella storia dei collegamenti marittimi italiani. Abbiamo affrontato questa sfida con il coraggio di chi sa che nei periodi difficili si può e si deve comunque costruire giorno per giorno una risposta adeguata alle esigenze di chi lega al mare la propria vita». E proprio per questo la compagnia intende aprire un forum a disposizione dei cittadini, contenitore di osservazioni, critiche e - se il caso - anche lamentele.

«L’obiettivo è dare risposte puntuali ai singoli bisogni e alle osservazioni del territorio e della sua gente, la scelta di comunicazione è stata quella di aprire un moderno strumento di dialogo con i cittadini e gli utenti dei servizi – dice Onorato – la trasparenza e il dialogo costruttivo sono gli strumenti per vincere insieme la sfida dei servizi del futuro». Il forum, raggiungibile all’indirizzo http://forum.toremar.it, ha tutti i requisiti di accessibilità e di immediatezza che servono. Tre i tipi di segnalazioni raccolte in altrettante aree dedicate: la principale è “Ditelo a Toremar”, attraverso la quale potrà essere comunicato in tempo reale qualsiasi dubbio o inconveniente relativo al servizio. La seconda è “Cosa possiamo fare in più per voi”, dedicata a ricevere ogni tipo di suggerimento per ampliare la nostra offerta, l a terza è “Cosa ti è piaciuto”, per raccontare e condividere con noi ciò che ha reso il viaggio piacevole.