Il Tirreno

PIOMBINO. Bilancio positivo per l’attività svolta nel 2011 dal Punto Enel in viale della Repubblica n. 62 (dal lunedì al venerdì, dalle 8,30 alle 15).

I dati ufficiali confermano che il Punto Enel di Piombino è un riferimento importante per i 74.524 clienti a Piombino e in Val di Cornia, tra clienti di Enel servizio elettrico e chi ha scelto il mercato libero con le offerte luce e gas di Enel energia.

Complessivamente, nel 2011 il Punto Enel di Piombino ha fatto registrare 11.500 accessi, rispondendo a tutte le questioni attinenti al contratto di fornitura elettrica e gas grazie ai qualificati consulenti che lavorano presso il Punto Enel.

Nel 2012 entrerà in funzione anche il servizio di traduzione simultanea in 11 lingue: cinese, albanese, arabo, francese, inglese, punjabi, rumeno, russo, serbo, croato, spagnolo. Cliente e consulente potranno dialogare mediante l’uso di speciali telefoni presso il Punto Enel con l’ausilio di un terzo operatore che in collegamento telefonico offrirà un servizio di traduzione simultanea.

Presto in servizio anche una postazione virtuale con un consulente collegato a distanza e visibile su uno schermo, che consentirà di snellire i tempi di attesa.