Il Tirreno

 Sono spesso a l'estero e ho una casa in Romania, con tutti i problemi di gestione che comporta; ma mai o trovato una struttura come Asa.  Le file chilometriche delle persone che aspettano per avere chiarimenti davanti agli uffici sotto gli occhi di tutti. Vedere che queste file di persone, almeno qui a Piombino, vengono fatte aspettare fuori dalla sala di aspetto che apre alle 9, quando spesso dentro fanno andare la guardia giurata che potrebbero comunque aprire, visto che spesso sono anche anziani e se piove stanno sotto l'acqua. E tutto questo per andare a discutere un problema che nella bolletta seguente molte volte ce lo ritrovi pari pari, e puntualmente devi tornarci.  Poi, una cosa che credo sia il massimo della presa di giro. Abito al Poggetto e, come ci è stato spiegato in due occasioni in assemblea pubblica, dal momento che non usufriamo dell'impianto di depurazione delle acque tale servizio non doveva esser pagato; anzi ci sarebbe stato un rimborso rateizzato, per chi ne fa richiesta, di quanto pagato negli anni precedenti.  Ma arriva la bolletta e c'è incluso il costo per la depurazione. Sicuro che sia un errore, dopo quello che mi era stato detto, vado all'Asa e spero di avere quanto meno spiegazioni. Spiegazioni che ci sono state, infatti, da parte di un signore anche abbastanza scocciato. Lui non sa niente e non è compito suo saperlo - mi dice - Devo pagare la bolletta senno mi viene staccata l'acqua; dopo, se ritengo che non sia giusto, faccio reclamo. Ora mi chiedo: se devono restituirmi i soldi pagati in passato, ci vuole tanto a non chiederli più in futuro? Spero che qualcuno prenda provvedimenti, almeno per fare finta di avere rispetto del cliente