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STAR BENE
Gli italiani vogliono il farmacista
Gian Ugo Berti
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Quella signora o quel signore in camice bianco, in piedi, dietro il banco e davanti a scaffali di medicine mantengono un fascino intramontabile, fatto di fiducia e competenza. In particolare, per l'acquisto dei farmaci di automedicazione, rappresentano un punto di riferimento irrinunciabile: sono infatti in grado di offrire consigli sul prodotto più adatto da utilizzare, fungendo al contempo da garanti della qualità del farmaco. Ecco perché, secondo l'Anifa, l'Associazione nazionale industria farmaceutica automedicazione, un italiano su cinque considera utile la prospettiva dell'acquisto dei farmaci da banco on-line nel nostro Paese e solo il 13% sarebbe disponibile a comprarli nel web, se tale servizio fosse disponibile. Per gli italiani, si apprende, essenziale è avere a disposizione il farmaco nel momento del bisogno, senza attese, in risposta ad un problema specifico. Nel contesto virtuale non è inoltre possibile consultare un farmacista per avere specifici suggerimenti. Diventa infine particolarmente rilevante, nel web,la garanzia della qualità dei prodotti, evitando truffe o manomissioni. In ogni caso, gli italiani dimostrano d'aver familiarità con i farmaci Otc o di automedicazione: il 61% li ha utilizzati almeno una volta nel corso dell'ultimo anno. I motivi sono due: disponibilità immediata della medicina e la presenza attiva del farmacista, capace di fornire consigli su quali siano i più adatti. Garantisce, inoltre, la qualità del prodotto ed è figura di riferimento circa la conoscenza dei problemi in seguito alla loro assunzione. Viene accolta con un certo distacco la prospettiva che l'acquisto on-line dei farmaci da automedicazione diventi possibile anche nel nostro Paese. L'81% ritiene infatti che non sia un'opportunità interessante. I farmaci da banco rappresentano,infatti, insieme ad integratori e spesa alimentare, una delle poche tipologie di prodotti che gli italiani, nonostante la familiarità con il web, preferiscono acquistare secondo il canale tradizionale.
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