Il Tirreno

MONTECATINI. Assistenza agli ospiti degli hotel, informazioni sugli eventi in svolgimento nel territorio e sulle prestazioni erogate dalle Terme. Sono i temi alla base di un corso di formazione gratuito dedicato ai titolari e ai dipendenti delle strutture turistiche montecatinesi. Il corso, in particolare, riguarda il servizio di conciergerie in hotel ed è organizzato da Federalberghi Apam.

«In un momento in cui si rende necessario valorizzare l’offerta turistica di destinazione – si legge in una nota dell’associazione – abbiamo pensato di “recuperare” l’importanza del personale di ricevimento attribuendogli i ruoli della figura di “concierge”: non solo assistenza agli ospiti dell’hotel, ma anche informazioni sui luoghi da visitare, suggerimenti su iniziative o eventi in città, informazioni sulle opportunità di fruizione delle nostre terme».

Per far questo l’associazione guidata da Carlo Bartolini ha programmato un breve percorso formativo che si terrà lunedì 28 e mercoledì 30 giugno, dalle 9 alle 13, e che prevede una parte specifica sulla comunicazione con il cliente e la gestione dei reclami, oltre alla parte divulgativa delle possibilità di “fare turismo” a Montecatini, in Valdinievole e a Pistoia.

Il corso, gratuito, è finanziato dall’Ente bilaterale del turismo toscano e si rivolge a titolari e dipendenti di aziende turistiche della provincia di Pistoia iscritte e in regola con i versamenti all’Ente.

Per iscrizioni e informazioni: tel. e Whatsapp 333 8124351, mail: montecatini@ebtt. it. —

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