il suggerimento
Per i reclami rivolgersi al servizio tutela dei consumatori di Ait
MONTECATINI«Il gestore, come è suo obbligo, è assicurato per eventuali danni causati a terzi dalle proprie attività e quindi non ha motivo di non rifonderli a chi fosse danneggiato. Si assiste,...
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MONTECATINI
«Il gestore, come è suo obbligo, è assicurato per eventuali danni causati a terzi dalle proprie attività e quindi non ha motivo di non rifonderli a chi fosse danneggiato. Si assiste, purtroppo spesso, a richieste di danni infondate, ma tutti coloro che ne hanno il diritto sono sempre stati risarciti dalla società». Sul piano dei risarcimenti, la risposta dell’amministratore Mauro Alfieri è chiara.
«Per essere i reclami – aggiunge – inviterei gli utenti che ritengono di aver subito un torto dal gestore di rivolgersi, piuttosto che alla stazione dei carabinieri, al Servizio tutela del consumatore dell’Autorità Idrica Toscana. È un servizio gratuito effettuato da un ente pubblico di controllo che garantisce imparzialità e professionalità per far valere i propri diritti. L’utente può contattare il Servizio tutela del consumatore compilando il form dalla homepage del sito Reclami riguardanti i gestori del servizio idrico, o inviarlo tramite posta ordinaria, o raccomandata, al seguente indirizzo: via Verdi 16, Casella postale 1485, Ufficio Postale 7 di Firenze. Acque Toscane può sbagliare ma siamo sempre disponibili a discuterne e a trovare soluzioni con gli utenti o con chi li rappresenta, purché ciò avvenga in base alle regole e non con processi di piazza». —
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