Il Tirreno

MONTECATINI. È stata approvata all’unanimità nell’ultimo consiglio comunale del 2017 la Carta dei servizi scolastici del Comune. Uno strumento di comunicazione che, nelle intenzioni dell’amministrazione, permette ai cittadini di essere pienamente consapevoli dei propri diritti e doveri nell’ambito dei servizi erogati, facilitandone l’accesso e fissando standard di qualità misurabili.

Il Comune gestisce infatti numerosi servizi rivolti al mondo della scuola: trasporti, ristorazione, pre-scuola e centri ricreativi estivi. Un insieme di attività rivolte ai giovani dai 3 ai 13 anni. In questa prospettiva, la Carta rappresenta un impegno dell’amministrazione nei confronti delle famiglie.

Per ogni servizio sono specificati gli standard di qualità e i sistemi di controllo, permettendo così al cittadino di divenire soggetto attivo e consapevole nella valutazione delle prestazioni offerte.

La Carta intende quindi rafforzare il rapporto di fiducia coi cittadini, ispirandosi ad alcuni principi: continuità (i servizi sono erogati in maniera continuativa e senza interruzioni, tenendo conto del calendario scolastico); partecipazione e trasparenza (il Comune, al fine di migliorare, promuove un informazione e partecipazione dei cittadini, incentivando la presentazione di suggerimenti, osservazioni e reclami mentre sono periodicamente realizzate verifiche sul grado di soddisfazione degli utenti); efficacia ed efficienza (il Comune si impegna a perseguire l’obiettivo del miglioramento dei servizi, adottando le soluzioni più idonee).