Il Tirreno

MONTECATINI. Una vera e propria odissea per una visita. È quella a cui è stata costretta una nostra lettrice che ci racconta quanto le è capitato venerdì alla Asl di via San Marco dove si era recata appunto per effettuare una visita prenotata con Telecup.

«All'entrata, non presidiata dopo le 13, le uniche persone che fanno “accoglienza” e dalle quali ho potuto ricevere informazioni in merito al mancato funzionamento delle macchinette per il pagamento del ticket sono alcuni tossicodipendenti che stazionano nei pressi del Sert. Una volta letto il messaggio del guasto (risalente al 5 agosto e incredibilmente tuttora affisso), ho vagato per corridoi vuoti con uffici aperti, accessibili a chiunque, fino a trovare una sorta di front office con una persona. Che però, appena mi ha visto, ha abbassato la tendina dello sportello dicendo che all'una chiudeva.

La solerte impiegata ha risposto alle mie domande da dietro la tenda, dicendomi che per pagare il ticket dovevo recarmi da un tabaccaio. Ho chiesto ai medici se potevano intanto farmi la visita, avrei pagato con bollettino (in ogni caso l'Azienda poteva mandarmi a casa la notifica come si fa in caso di mancata presentazione), ma non hanno accettato: cercare un tabaccaio o rinunciare. Ho trovato un tabaccaio aperto dopo quasi un km a piedi e qui ho scoperto che dovevo comunicare nome e prestazione da pagare (alla faccia della privacy).

E che questa raffinata operazione mi sarebbe costata 2 euro di commissione. Mi sono chiesta: dal 5 agosto ad oggi quanti soldi in commissioni abbiano pagato gli utenti. Ho inviato un reclamo al direttore generale dell'Asl 3 chiedendo il rimborso dei 2 euro. Sarebbe bene che facessero altrettanto le persone che hanno subìto questo trattamento».