Il Tirreno

MONTECATINI. Ha preso il via ieri l'esperienza di un gruppo di ragazzi dell'istituto alberghiero Martini all'Ufficio informazioni turistiche di viale Verdi. Per tutto il periodo estivo i giovani si alterneranno al bancone informazioni, con la guida del personale dell'ufficio, sperimentando così tutta la gamma di richieste, osservazioni e problematiche che i turisti quotidianamente pongono agli addetti.

L'iniziativa nasce da un accordo siglato tra la Provincia e l'Istituto alberghiero con la duplice finalità di arricchire il bagaglio formativo degli studenti attraverso l'esperienza diretta sul campo, e di rafforzare il servizio in un periodo di alta affluenza come quello estivo.

Non solo: la presenza di giovani studenti, selezionati dall'indirizzo ricevimento e accoglienza dell'Istituto, rappresenta un elemento di stimolo verso una nuova modalità di accoglienza e di input legati all'immagine dell'offerta turistica del territorio, più dinamica e meno convenzionale.

Per affrontare questa nuova esperienza i ragazzi hanno svolto un' apposita fase di formazione propedeutica nella sede del Palazzo del turismo con il personale in servizio, per acquistare familiarità con i vari aspetti del lavoro che li attende. Del pacchetto formativo, grazie al supporto della direzione marketing delle Terme, ha fatto parte anche una mattinata di visita alle terme Tettuccio, Excelsior e Redi, per dare un'idea concreta della principale offerta turistica della città. Molti i temi oggetto della fomazione: da un quadro generale del lavoro di accoglienza e formazione turistica, all'andamento dei flussi e della domanda a Montecatini e nell'area circostante; gli strumenti di lavoro del front office e del back office; lo studio dell'offerta turistica della città e del territorio; prove di simulazione.