Il Tirreno

 PESCIA. Come già sperimentato e collaudato in altre realtà del Basso Valdarno, con l'anno nuovo anche in città sarà attivato il "PuntoPiù" di Acque Spa. Lo sportello sarà aperto al Comune di Pescia dal prossimo 3 gennaio.  I "PuntoPiù" nascono dalla collaborazione tra il gestore e alcuni Comuni, con l'obiettivo di offrire servizi d'informazione e di assistenza decentrati sul territorio per le pratiche riguardanti il servizio idrico. Si tratta di un punto, come recita lo slogan della campagna informativa «per rendere la vita più facile ai cittadini», con uno sportello "a portata di mano", a disposizione dei residenti, in particolar modo per coloro che hanno difficoltà a recarsi negli uffici di Acque Spa.  «I PuntoPiù - viene evidenziato nella nota del Comune di Pescia - sono dunque un ulteriore strumento di contatto diretto che affianca gli uffici clienti di Acque Spa o altri strumenti efficaci, ma impersonali, come il call center o lo sportello on line. Ed è proprio per offrire maggiore vicinanza alle esigenze dei suoi cittadini, che l'amministrazione comunale di Pescia non ha voluto rinunciare a questa importante opportunità per facilitare i rapporti tra utenza e Acque Spa e per continuare quello spirito di collaborazione che esiste già da tempo con i propri cittadini».  Il personale necessario sarà messo a disposizione dall'amministrazione comunale utilizzando la struttura dell'ufficio relazioni con il pubblico, in piazza Mazzini, dove si svolgono già attività similari. Il gestore, invece, si è occupato della tecnologia informatica e della formazione del personale stesso. I rapporti tra il Comune e Acque Spa sono regolati da un'apposita convenzione.  Il PuntoPiù del Comune di Pescia, come detto, inizierà l'attività martedì 3 gennaio. Chi avesse necessità di contattare Acque Spa potrà rivolgersi all'ufficio relazioni con il pubblico di piazza Mazzini tutti i martedì mattina, dalle 8,30 alle 12,30, e, al pomeriggio, il giovedì dalle 15 alle 17.  Al PuntoPiù sarà possibile effettuare pressoché tutte le principali pratiche: richieste d'allacciamento; attivazione, spostamento, riattivazione, voltura, subentro e cessazione del contratto; variazioni di residenza e recapito; richieste di verifica, sostituzione e lettura del contatore; richieste di agevolazioni per perdite occulte, di esenzione dal canone di fognatura e depurazione, di rateizzazione delle bollette.  Inoltre, si potranno avere tutta una serie d'informazioni e indicazioni.