Il Tirreno

 PESCIA. Quanto tempo ha atteso in pronto soccorso? Il personale sanitario è stato cortese? Come valuta la qualità dell'assistenza ricevuta? Queste e altre domande (30 in tutto) saranno rivolte agli utenti dei pronto soccorso degli ospedali provinciali. L'indagine, condotta dalla Scuola Superiore Sant'Anna di Pisa e promossa dalla Regione, prenderà il via da lunedì. Dal 3 ottobre gli utenti che si rivolgeranno al pronto soccorso degli ospedali di Pescia, Pistoia e San Marcello, riceveranno, per posta, un questionario da compilare e restituire con busta preaffrancat (in alternativa si potrà rispondere telefonicamente o via web).  Le domande prendono in considerazione una serie di aspetti legati all'esperienza dell'utente del pronto soccorso, dal momento dell'accesso fino alla dimissione, su tempi di attesa, accoglienza, relazione, professionalità e confort. Per favorire il dialogo con i cittadini, il questionario si chiude con uno spazio aperto, per inserire commenti e opinioni.  Rispetto alle indagini svolte negli anni precedenti, questa volta i cittadini, anche dopo la chiusura dell'indagine, potranno continuare a far sentire i propri pareri attraverso un sito internet, un ulteriore canale di comunicazione aperto e accessibile a tutti.  L'anno scorso gli accessi complessivi ai tre pronto soccorso aziendali sono stati 104.962 di cui 43.133 al pronto soccorso di Pescia, 55.788 in quello di Pistoia e 6.041 a quello di San Marcello.