Il Tirreno

Carrara

Nella giornata di giovedì, al mattino, si sono verificati dei disagi all'ufficio di Carrara centro Tuscania: code, e non c'era linea. Dopo il martedì di chiusura per festività di San Ceccardo, alcune persone hanno chiamato il Tirreno segnalando la circostanza. Dalla direzione regionale dell’Agenzia delle Entrate osservano: «Il giorno 18 giugno si sono verificate code a causa di un problema tecnico di linea. Dovendo rispettare i protocolli di sicurezza previsti che prevedono l'accesso contingentato in ufficio ed essendosi verificato il problema di linea abbiamo dovuto gestire l'utenza nell'impossibilità di servirla direttamente ma fornendo assistenza, ricevendo documentazione e invitando all'utilizzo dei servizi telematici. A quest'ultimo proposito - si specifica nella nota - sarebbe molto utile veicolare che la stragrande maggioranza dei servizi erogati dall'Agenzia delle entrate possono essere ottenuti a distanza attraverso i servizi telematici e che in questa fase emergenziale sono state realizzate nuove forme di erogazione a distanza dei servizi (così detti servizi agili). In sostanza - si fa notare - molti contribuenti potrebbero ottenere i servizi senza recarsi fisicamente in ufficio, e qualora questo fosse assolutamente necessario potrebbero prenotare un appuntamento oppure contattare l'ufficio telefonicamente o per e-mail (sul sito toscana.agenziaentrate.it ci sono tutte le informazioni). Durante la fase emergenziale, infatti, lo smart working è diventata la modalità ordinaria di prestazione lavorativa e gli uffici osservano un'apertura fisica al pubblico ridotta; questo significa che al fianco degli sportelli fisici ci sono, tutti i giorni, tutta una serie di sportelli virtuali che lavorano in contemporanea e che possono gestire le richieste dei contribuenti a distanza. Naturalmente l'Agenzia delle Entrate sta monitorando anche a Carrara i flussi di utenza, in prospettiva di una progressiva ulteriore riapertura al pubblico in sicurezza delle proprie sedi».