Il Tirreno

Marco Baldocchi è esperto di neuromarketing e vede nel futuro del commercio e del turismo importanti mutazioniu legate al dopo epidemia. «Il delivery rimarrà ancora per molto tempo un servizio preferibile da molti e potrà persino diventare una abitudine, ma questo andrà a vantaggio della piccola distribuzione, la quale a sua volta dovrà per forza ammodernarsi. Le aziende hanno imparato a conoscere lo smart working che, sebbene non sostituirà mail il contatto umano di un team, continuerà ad essere una soluzione vantaggiosa. Secondo me cambieranno gli equilibri (con i pro e i contro), come per il turismo. Se con le misure di distanziamento ci saranno meno posti sui voli e a prezzi più alti, il cliente potrà scegliere di fare le vacanze in posti vicini. Forse ci potranno essere nuove opportunità a colmare le grandi perdite, ma andrà tutto studiato e calibrato bene».