Il Tirreno

MASSA CARRARA.  C’erano una volta le code al centro unico prenotazioni. C’era una volta il disco registrato al telefono e la lunga attesa per sentire la tanto agognata voce dell’operatore. C’erano, perché adesso è arrivata la nuova frontiera della prenotazione: l’on-line. Non si spaventino i meno informatizzati: gli sportelli Cup sopravvivono e sopravvive anche il numero per le prenotazioni telefoniche. Arriva, però, la terza opzione, quella più veloce: la prenotazione di visite ed esami via web.

A presentare la “rivoluzione”è Stefania Saccardi, assessora regionale alla salute. Nel 2016 è nata la piattaforma informatica del Cup unico regionale, il cosiddetto Cup2.0 e adesso è proprio grazie a quella piattaforma che i pazienti di Massa Carrara, Lucca, Viareggio, Livorno e Grosseto potranno fissare gli appuntamenti, nel totale rispetto della privacy, senza raggiungere il Cup o alzare la cornetta, ma affidandosi a computer o smart phone .. Come si fa la prenotazione? Beh, il paziente, con il promemoria della ricetta medica elettronica (la ricetta dematerializzata su foglio bianco), inserisce nel portale il proprio codice fiscale (CF) e il numero della ricetta elettronica (NRE) riportato sul promemoria e il sistema propone automaticamente l’appuntamento più vicino nel tempo, tenendo pure conto dei criteri di priorità Breve, Differibile e Programmata inserite dal medico.

E se nel giorno proposto il paziente la vista proprio non può farla, magari per altri impegni, allora può selezionare lui stesso altre date o altri orari. Potrà anche selezionare altre strutture sanitarie che eroghino la prestazione di cui ha bisogno. L’utente ha 15 minuti di tempo per perfezionare la prenotazione. Se nel quarto d’ora la conferma non scatta, quella visita o quell’esame tornano disponibili per altri utenti. Se invece la prenotazione è confermata, viene generato dal sistema un promemoria finale che indica il dove e il quando. È, quindi, importante leggerlo attentamente, quel promemoria, per verificare la correttezza di tutti i dati e le eventuali prescrizioni cui attenersi per sottoporsi all’esame. Via portale non sono ammesse prestazioni urgenti e prenotazioni per analisi di laboratorio. Online esiste anche la sezione “i tuoi appuntamenti”, dove è possibile visualizzare tutte le prenotazioni effettuate, eventualmente cambiarle o annullarle, stampare il promemoria o procedere con una disdetta (almeno 48 ore prima dell'appuntamento). In questa prima fase di avvio sarà possibile prenotare le principali visite specialistiche (urologica, pneumologica, otorinolaringoiatrica, ortopedica, oculistica, neurologica, ginecologica, gastroenterologica, endocrinologica, dermatologica, chirurgica, cardiologica e vascolare) e le prestazioni di radiologia tradizionale dei segmenti ossei.

Le prestazioni non ancora prenotabili via internet si “fissano” come sempre: telefonando o presentandosi agli sportelli delle aziende sanitarie o in farmacia, laddove il servizio è disponibile. Il portale è raggiungibile all’indirizzo https://prenota.sanita.toscana.it oppure dal sito del fascicolo sanitario elettronico (http://fascicolosanitario.regione.toscana.it). In caso di difficoltà tecniche con il portale è disponibile il numero verde gratuito 800 00 44 77 dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 19 o il sabato dalle 9 alle 13 oltre alla mail help.cse@regione.toscana.it. A breve la funzione di prenotazione on line verrà resa disponibile anche sull’applicazione SmartSST e sui Totem Punto Sì di Regione Toscana. —