Il Tirreno

MASSA. L’utente riceve una bolletta Gaia di conguaglio da 9.229 euro. Si rivolge a Confconsumatori e spiega di non avere perdite e di non essere stato avvisato di un consumo anomalo. Gaia, invece, ribadisce che, prima di emettere fattura, l’utente è stato avvisato «sia con comunicazione scritta, sia con una telefonata durante la quale - spiega - è emersa la possibilità di una perdita occulta. La bolletta è stata emessa dopo le comunicazioni preventive e l’utente non ha, nemmeno allora, provveduto a comunicare la presenza di una perdita occulta, perdendo l’occasione di vedersi riconosciuto l’annullamento della stessa».

Gaia spiega che «le perdite occulte sono la causa più frequente di bollette elevate», quindi ricorda cosa fare nel caso si sospetti una perdita: «Premettendo che l’utente risponde della manutenzione degli impianti - scrive - e ha il diritto/dovere di controllare i propri consumi attraverso l’autolettura, esiste uno sgravio sui consumi causati da una perdita. L’istanza di riconoscimento della perdita occulta deve essere richiesta entro il termine di scadenza della fattura. Entro 30 giorni solari, Gaia richiede la documentazione, anche fotografica, comprovante la riparazione della perdita, avendo comunque la facoltà di effettuare un sopralluogo. In caso di valutazione positiva, provvede a ricalcolare la bolletta, applicando le tariffe al consumo corrispondente a quello storico per tutto il periodo di ricostruzione. La riduzione tariffaria sarà applicata sui consumi eccedenti il consumo storico. —