Il Tirreno

MASSA. La medaglia ha sempre due facce. Così se l’utente che si è vista addebitare una bolletta da oltre 9.000 euro ha riferito a Confconsumatori di non essere stata avvisata dal gestore e di non aver perdite occulte, Gaia, presieduto da Vincenzo Colle, riferisce invece che la comunicazione, proprio per un consumo eccessivo, è stata data: «L’utente - scrive Gaia - risulta avere un consumo molto elevato. Tale consumo è stato rilevato dalla lettura del contatore ed è stato comunicato e con una lettera del 31 gennaio. Successivamente, e sempre prima dell’emissione della bolletta, l’utente è stato chiamato al telefono: il nostro operatore ha parlato con la moglie, la quale ha riferito di avere una perdita occulta. Nonostante questo l’utente non si è attivato per chiedere lo sgravio in bolletta per le perdite occulte, e la fattura è stata emessa i primi di aprile. Non ci risulta abbia delle agevolazioni attive, né per reddito Isee, nè per famiglie numerose, e non ha mai neppure fatto richiesta per il fondo utenze disagiate. In ogni caso - conclude Gaia - come sempre suggeriamo a chi si trova in situazioni di difficoltà con i pagamenti, l’utente può recarsi presso i nostri sportelli al pubblico dove la sua situazione verrà analizzata e sarà assistito dai nostri operatori». —