Il Tirreno

MASSA. «Io ci ho provato a disdire un appuntamento con il Cup: ho chiamato prima delle 48 ore necessarie secondo la prassi. Ma non ho mai avuto la possibilità di parlare con qualcuno».

La segnalazione arriva da una pensionata di Massa.

«Avevo appuntamento, tramite il Cup, per un cardiogramma - spiega la signora - Purtroppo sono bloccata dalla sciatalgia e quindi mi sono subito premurata di chiamare il centro di prenotazioni per disdire il mio esame. Ho telefonato parecchie volte, ma mi ha sempre risposto un disco registrato: al momento di premere il numero per mettersi in contatto con gli operatori, non è più possibile parlare».

E la signora non si è comunque arresa. «Ho chiamato anche il centralino per farmi passare le prenotazioni, ma non c’è stato verso - continua a raccontare - alla fine, prima di chiamare voi del Tirreno ho fatto altre quattro o cinque chiamate, tutte a vuoto. Questa è la situazione: come possiamo noi, utenti, disdire in tempo le visite prenotate se al telefono del Cup non ci risponde mai nessuno?»

(a.v.)

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