Sicurezza
Il turismo non risponde, ok la sanità
Il Tirreno ha chiamato i numeri di pubblica utilità per scoprire chi risponde e chi no. Quasi ovunque tempi molto brevi
3 MINUTI DI LETTURA
MASSA-CARRARA. Un lunedì d’estate, non uno dei tanti. Si aspetta Ferragosto, tutti al mare, è lo zenit della stagione calda. Ma la vita non si ferma. A casa non arriva più l’acqua, un bimbo inciampa e si fa un taglio sulla mano, un incivile abbandona un divano di fronte casa vostra. E c’è bisogno di chi risolva i problemi. Si prende il telefono e si fa un numero di pubblica utilità per provare a risolvere il problema. Risponderanno?
Il Tirreno ha fatto un test d’efficienza per vedere se durante il ponte i servizi in provincia di Massa- Carrara sono attivi.
Partiamo con le centrali dei carabinieri, da Massa alla Lunigiana, passando per Carrara. Come prevedibile efficienza assicurata: tutti e tre i comandi rispondono nello spazio di uno o due squilli. «Pronoo carabinieri...». Sono le 11.38 e l’Arma c’è.
Identica affidabilità dal centralino di Questura e Prefettura e dal comando provinciale dei Vigili del fuoco di Massa. In pochi secondi rispondono cordiali gli operatori e ci si può rivolgere a loro. Il ponte qui non esiste e c’è qualcuno diligentemente a lavoro.
I telefoni più caldi però in questi giorni sono quelli dei presidi di Guardia medica. Tra turisti e locali, qualche piccola emergenza c’è sempre. Nei presidi di Massa, Carrara e Fivizzano risponde sempre la stessa voce tra le 11.59 e le 12.36. «Servizio di guardia medica, in caso di mancata risposta da parte del medico la chiamata sarà inoltrata al 118»: un clic e risponde il medico di guardia. Solo a Massa un’incertezza, nelle prime due telefonate mattutine. Mentre la voce registrata sciorina il suo messaggio la linea si stacca due volte su due. Riproviamo nel pomeriggio e tutto va per il verso giusto, con il medico che alza la cornetta. Tempi di risposta tra i 15 e i 30 secondi.
Un piccolo inciampo anche per la Polizia municipale. Sia a Massa che a Carrara risponde la voce pre registrata. Premiamo “1” per i servizi di segnalazione incidenti. Di mattina gli operatori sono tutti occupati, la voce invita a richiamare. Nel pomeriggio però in poco tempo ci mettono in contatto con gli operatori. Il lavoro non sarà mancato.
Gli unici a non rispondere del tutto, dopo 15 squilli, sono gli uffici delle informazioni turistiche. Il telefono squilla a vuoto, ma va detto che c’è molto impegno con il “front office” e i turisti che si presentano di persona.
Sia Massa che a Carrara rimangono chiusi invece gli uffici comunali, come comunicato dalle due amministrazioni. Niente telefonate qui.
Rispondono regolarmente invece Asmiu e Amia, rispettivamente aziende dei rifiuti di Massa e Carrara. Nessuna risposta dal centralino massese della sede di Gaia: 14 squilli e la linea cade. Attivo però il numero verde di emergenza e guasti che risponde subito. Ed è quello più utile in queste occasioni. Ok anche il Cup, con pochissima attesa per prenotare una visita anche la vigilia di Ferragosto.
Abbiamo volutamente evitato le chiamate ai servizi di emergenza (118, 113, 112 e gli altri) per evitare sovrapposizioni con reali chiamate d’emergenza.
Libero Red Dolce
Il Tirreno ha fatto un test d’efficienza per vedere se durante il ponte i servizi in provincia di Massa- Carrara sono attivi.
Partiamo con le centrali dei carabinieri, da Massa alla Lunigiana, passando per Carrara. Come prevedibile efficienza assicurata: tutti e tre i comandi rispondono nello spazio di uno o due squilli. «Pronoo carabinieri...». Sono le 11.38 e l’Arma c’è.
Identica affidabilità dal centralino di Questura e Prefettura e dal comando provinciale dei Vigili del fuoco di Massa. In pochi secondi rispondono cordiali gli operatori e ci si può rivolgere a loro. Il ponte qui non esiste e c’è qualcuno diligentemente a lavoro.
I telefoni più caldi però in questi giorni sono quelli dei presidi di Guardia medica. Tra turisti e locali, qualche piccola emergenza c’è sempre. Nei presidi di Massa, Carrara e Fivizzano risponde sempre la stessa voce tra le 11.59 e le 12.36. «Servizio di guardia medica, in caso di mancata risposta da parte del medico la chiamata sarà inoltrata al 118»: un clic e risponde il medico di guardia. Solo a Massa un’incertezza, nelle prime due telefonate mattutine. Mentre la voce registrata sciorina il suo messaggio la linea si stacca due volte su due. Riproviamo nel pomeriggio e tutto va per il verso giusto, con il medico che alza la cornetta. Tempi di risposta tra i 15 e i 30 secondi.
Un piccolo inciampo anche per la Polizia municipale. Sia a Massa che a Carrara risponde la voce pre registrata. Premiamo “1” per i servizi di segnalazione incidenti. Di mattina gli operatori sono tutti occupati, la voce invita a richiamare. Nel pomeriggio però in poco tempo ci mettono in contatto con gli operatori. Il lavoro non sarà mancato.
Gli unici a non rispondere del tutto, dopo 15 squilli, sono gli uffici delle informazioni turistiche. Il telefono squilla a vuoto, ma va detto che c’è molto impegno con il “front office” e i turisti che si presentano di persona.
Sia Massa che a Carrara rimangono chiusi invece gli uffici comunali, come comunicato dalle due amministrazioni. Niente telefonate qui.
Rispondono regolarmente invece Asmiu e Amia, rispettivamente aziende dei rifiuti di Massa e Carrara. Nessuna risposta dal centralino massese della sede di Gaia: 14 squilli e la linea cade. Attivo però il numero verde di emergenza e guasti che risponde subito. Ed è quello più utile in queste occasioni. Ok anche il Cup, con pochissima attesa per prenotare una visita anche la vigilia di Ferragosto.
Abbiamo volutamente evitato le chiamate ai servizi di emergenza (118, 113, 112 e gli altri) per evitare sovrapposizioni con reali chiamate d’emergenza.
Libero Red Dolce
Non lasciare decidere l'algoritmo:
scegli Il Tirreno per le tue notizie su Google