Il Tirreno

MASSA. Le lettere per il recupero del credito che sono state inviate in questi giorni (per il periodo 2011 - 2016) da Gaia Spa “fanno parte di un'attività normale per le società che erogano servizi, necessaria a garantire il mantenimento di un buon livello di servizio per tutti gli utenti, attraverso il regolare pagamento delle bollette. Gaia è uno dei gestori con più alto tasso di morosità in toscana: il rientro dagli insoluti ha anche l'obiettivo di salvaguardare l'equità dei contributi richiesti ai cittadini». Così la società che gestisce la rete idrica del nostro territorio replica al comitato Acqua alla Gola. Specificado, anche, che «le famiglie di utenti accolte nel Fondo utenze disagiate di Gaia., seguite e segnalate al gestore dai Servizi Sociali dei Comuni, non sono state oggetto di nessun recupero crediti e dunque restano assolutamente protette da qualsiasi azione, anche in caso di persistente morosità. Si specifica anche che non è assolutamente intenzione del Gestore mettere in atto una politica vessatoria nei confronti dei propri utenti, anzi, la società ha ben presente i principi di tutela dell'utenza, così come dichiarati dal Regolamento del Servizio idrico integrato (art.54) approvato dall'Autorità regionale, e dalle disposizioni dell'Autorità nazionale, e si attiene a quanto prescritto da questi enti». Insomma, Gaia dice che prima di avviare qualsiasi forma di recupero del credito, ci sono passaggi di “corretta informazione degli utenti circa lo stato dei propri pagamenti”. In caso di morosità, poi, “trascorsi 20 giorni dalla scadenza della fattura senza che sia avvenuto il pagamento, l’Utente viene costituito in mora, attraverso una comunicazione scritta (raccomandata o pec) contenente gli estremi delle fatture non pagate." Solo successivamente, trascorsi ulteriori 10 giorni (e di solito ne passano molti di più) il Gestore passa alle altre azioni di recupero crediti. Si legge anche nel Regolamento "Qualsiasi contestazione, opposizione o reclamo che l’utente ritenesse di fare in merito all’importo dei consumi fatturati e per ogni altro motivo, dovrà essere presentato al Gestore di norma entro il termine di scadenza di pagamento indicato nelle fatture."