Il Tirreno

MASSA CARRARA. È soddidfatto del servizio bus? Come giudica la pulizia dei mezzi? Gli orari delle corse sono per lei confacenti? Saranno domande di questo tipo quelle che i passeggeri degli autobus si potranno sentire rivolgere nei prossimi giorni. Si tratta delle interviste di customer satisfaction che verranno fatte da parte di personale incaricato dalla Ctt Nord finalizzate a conoscere il giudizio della clientela sul servizio di trasporto pubblico utilizzato.

Le interviste verranno effettuate per un periodo complessivo di circa tre settimane da personale identificabile tramite apposito tesserino di riconoscimento, dureranno pochi minuti, si svolgeranno presso le principali fermate e a bordo degli autobus e consisteranno in una serie di domande relative ai principali aspetti che determinano la qualità del servizio, al fine di acquisire elementi utili a migliorare il servizio prestato.E' stato inoltre predisposto un questionario che sarà inviato tramite email a tutti i coloro che si sono iscritti al servizio di newsletter Ctt Nord.