Il Tirreno

Il comitato “Acqua alla gola” chiede di fermare i distacchi. Gaia, da parte sua, spiega di «non procedere al distacco in caso di morosità incolpevole » e aggiunge che «lo strumento di tutela per chi è in difficoltà è il fondo utenze disagiate. Gli utenti inseriti nel fondo, dopo la segnalazione dei servizi sociali, sono immuni dal distacco e ricevono un contributo “una tantum” a copertura parziale o totale delle bollette. Il fondo è di 600.000 euro. A breve - aggiunge Gaia - avvieremo percorsi di aggiornamento con i responsabili dei servizi sociali il cui lavoro, insieme a quello dei referenti Gaia, è indispensabile per garantire il buon funzionamento del fondo. Oltre al fondo, ci sono servizi che agiscono in maniera preventiva sui distacchi, pratica - aggiunge il gestore - per quanto possibile da evitare. Tra le iniziative introdotto da Gaia c’è il sollecito del pagamento tramite sms, inviato all’utente dopo 10 giorni dalla scadenza della bolletta. Un promemoria senza costi aggiuntivi. Inoltre - scrive Gaia - il gestore notifica la presenza di bollette insolute nelle bollette successive e invia 2 avvisi tramite raccomandate. Tra una notifica e l’altra il Regolamento impone di aspettare 20 giorni, termine sempre rispettato. L’attenzione prestata al disagio, è testimoniata anche dalla rateizzazione degli importi. Inoltre, il nuovo Cda ha approvato la riduzione delle spese amministrative da 32 a 16 euro».