Il Tirreno

MASSA. «Mi hanno staccato il contatore, ho due bollette insolute e adesso sono rimasto senza acqua». Un appello disperato, una situazione ai limiti dell’indigenza. Un uomo in cerca di aiuto cui i due avvisi che Gaia gli ha fatto recapitare a casa sono sfuggiti, lui sostiene mai arrivati, ma non è questo il punto, anche se così fosse, se gli avvisi per due bollette non pagate (una di 68 euro, l’altra di 36) fossero andati persi, fossero rimasti nella borsa del postino, ad oggi, la situazione di quest’ uomo non sarebbe diversa. Poteva esserlo però.

Per le persone in difficoltà esiste un fondo, chiamato “fondo utenze disagiate” cui ci si può rivolgere - indipendentemente dal numero di componenti del nucleo familiare - per chiedere una copertura parziale (a volte anche totale) dell’importo dovuto al gestore del servizio idrico. Il fondo, cui si può accedere tramite segnalazione degli assistenti sociali, mette a disposizione di tutti gli utenti circa 600 mila euro, e prevede l'erogazione di un contributo "una tantum" a copertura parziale o totale delle bollette ma soprattutto Gaia non procede al distacco del contatore in caso di morosità e in nessun caso effettua distacchi ai cittadini che sono iscritti al Fondo.

Passando dai servizi sociali territoriali o direttamente attraverso i canali che Gaia mette a disposizione, insomma, l’utente in difficoltà può chiedere e ricevere una mano a pagare le vecchie bollette. In caso di bollette insolute che comunque l’utente non è in grado di pagare integralmente, si possono anche rateizzare? «La regola generale - spiegano da Gaia - è che la possibilità di pagare le bollette a rate viene concessa in caso di fatture non scadute ma dipende dalle situazioni, cerchiamo di valutare il caso di ogni singolo utente».

Non solo. Ci sono altre possibilità per ricevere un aiuto economico prima di arrivare al distacco del contatore e si tratta di agevolazioni per famiglie numerose (più di tre componenti) e agevolazioni in base all’ Isee. Le misure sono cumulabili e capaci di abbattere anche oltre il 50% il costo della bolletta. Più di 17 mila sono gli utenti che nel 2015 hanno ottenuto sconti sulla bolletta dell'acqua. (gr)