Il Tirreno

MASSA. «La Master non risponde mai al telefono, inutile chiamare a qualsiasi ore ci si provi. È un danno grande per l’utenza che non può recarsi agli sportelli ed è un servizio pessimo per la cittadinanza».

La segnalazione arriva in redazione da un cittadino esasperato che si è conservato le registrazioni di tutte le attese al telefono per parlare con un operatore Master: «Sono mesi che provo a mettermi in contatto con questo ufficio; compongo due numeri di telefono, il verde 800-884455 e lo 0585-883699; in Comune mi hanno risposto che il problema sono le file agli sportelli: gli operatori hanno troppo da fare con il pubblico che arriva a Master di persona e non può rispondere al telefono». Eppure, continua il cittadino, l’orario di apertura al pubblico è dalle 9 alle 12, quindi, secondo lui, dopo quest’ora, fino alle 13 per la mattina e in alcuni pomeriggi, la Master dovrebbe obbligatoriamente rispondere a chi chiama. Carenza di personale? Oppure scarsa organizzazione? Il cittadino sostiene che in questi giorni è riuscito a mettersi in contatto con la segreteria del sindaco che gli avrebbe confermato il “problema telefonico” di Master: «Mi hanno riferito - dice il cittadino - che hanno già ricevuto tante segnalazioni simili alle mie e che stanno cercando di capire dove sia l’intoppo e come poterlo risolvere». Insomma da palazzo comunale pare sia partita tutta la disponibilità a risolvere la questione. Intanto, se avete bisogno di Master andateci di persona e mettetevi in fila.

(mda)