Il Tirreno

MASSA. Dopo alcune segnalazioni di falsi operatori elettrici, che a Massa, a Carrara e in altre aree della provincia di Massa Carrara cercano di entrare nelle abitazioni con la scusa di effettuare questionari sull'energia e controlli tecnici per poi sottrarre oggetti e denaro oppure tenterebbero di prendere dati relativi alla fornitura per telefono, Enel torna a proporre alcune semplici raccomandazioni per evitare di essere ingannati da sconosciuti che si presentano come addetti, per riconoscere i dipendenti e gli agenti del gruppo. Il primo è quello di pretendere sempre l'esibizione del tesserino di riconoscimento: «Tutti i dipendenti - scrive la compagnia elettrica - sono in possesso di un tesserino plastificato con logo aziendale, foto e dati di riconoscimento, al pari degli agenti specializzati che presentano a domicilio le offerte. Se qualcuno si presenta a nome dell'azienda bisogna sempre chiedere di visionarlo; in ogni caso gli agenti Enel , così come di altre società, possono presentarsi al domicilio dei clienti per proporre le offerte luce e gas. Le visite degli agenti possono essere annunciate tramite volantini che specificano che si tratta della società di Enel che opera sul libero mercato. L'importante è che non venga comunicato che è obbligatorio cambiare contratto, magari aggiungendo motivazioni assurde tipo quella della fattura a colori come nel caso specifico. Vi può essere anche attività di teleselling in cui si propongono offerte per telefono, ma anche in questo caso senza riferire che è obbligatorio di fornire dei dati relativi alla fornitura. Il cliente è libero di decidere se aderire o meno alle proposte che gli vengono esposte».

Ma non solo: «Non accettare nessuna transazione economica a domicilio: nessuna forma di riscossione o restituzione di denaro viene effettuata a domicilio. Per quanto riguarda le verifiche dei contatori, invece, si effettuano periodicamente dei controlli a distanza dei gruppi di misura per garantirne il corretto funzionamento. In alcuni casi occorre una verifica del contatore direttamente sul posto attraverso il proprio personale qualificato, il quale è comunque sempre munito di tesserino plastificato con foto e i dati essenziali per il riconoscimento». Le squadre operative, comunque, intervengono sempre sulla rete a monte dei contatori fino al gruppo di misura stesso e non sugli impianti elettrici privati all'interno delle abitazioni. Anche in questi casi, il personale Enel che interviene sul posto non è autorizzato a chiedere né accettare pagamenti dai clienti».