Il Tirreno

CARRARA. Assalto allo sportello Gaia di Carrara: in occasione dell’ultimo giorno utile per richiedere gli sconti sulla bolletta, ieri nelle prime ore della mattinata, gli utenti si sono riversati nella sede di via Roma creando intasamenti e lunghe code. Poi, con il trascorrere del tempo la situazione si è normalizzata.

La ressa agli uffici della società che gestisce acquedotti e fognature è stata determinata dal fatto che ieri era l’ultimo giorno utile per presentare domanda di accesso alle agevolazioni sulla bolletta previste dal gestore del servizio idrico per le famiglie numerose e le utenze a basso reddito. E così numerosi cittadini si sono messi in fila per presentare i moduli: l’affluenza è stata particolarmente alta a ridosso dell’apertura dello sportello, alle 8.30, e c’è stato chi pur di accaparrarsi i primi posti si è presentato addirittura con un’ora di anticipo all’ingresso.

«Io sono arrivata alle 9, ho preso il biglietto e mi sono accorta di avere addirittura 60 persone davanti… c’era chi si era presentato alle 7.30 per prendere il posto» racconta Catalina Maurin che, arrivata allo sportello per sbrigare altre pratiche, non sapeva della scadenza odierna.

«Quando mi sono resa conto della situazione me ne sono andata… sono andata dal parrucchiere e quando sono tornata, intorno alle 11, la situazione si era normalizzata» spiega ancora l’utente. In effetti il boom di accessi si è registrato nelle prime ore della mattinata, con tempi di attesa davvero lunghi e la ressa in sala di attesa: poi col trascorrere delle ore, l’afflusso è diminuito, attestandosi su livelli decisamente più normali. «Il momento peggiore è stato intorno alle 9, c’era molta confusione» conferma Claudia Secci, raccontando di aver visto però anche situazioni di ressa maggiore.

Dopo la calca a ridosso dell’apertura però, la sala di attesa dello sportello si è progressivamente svuotata: a metà mattinata la situazione era rientrata nella norma con una decina di persone in fila e tempi di attesa tra i 15 e i 30 minuti. Il passaparola su quanto era accaduto nelle ore precedenti però ha innescato le lamentele da parte di qualche utente, che ha sottolineato come, in effetti, due soli giorni di apertura la settimana, soprattutto a ridosso delle scadenze, siano un po’ pochi.

La sensazione , anzi la certezza, è che le richieste di agevolazione siano in aumento: secondo i dati divulgati da Gaia spa, nel 2013 hanno fatto domanda Isee 8.152 utenti (con un incremento del 23% rispetto al 2012), mentre per le agevolazioni famiglie numerose sono arrivate 5.448 domande (+42% rispetto al 2012).