Il Tirreno

CASTELNUOVO MAGRA. Il sindaco Marzio Favini ha inaugurato, in via Pace, la prima Agenziaperte di Carispezia Gruppo Cariparma Crédit Agricole. L’agenzia dell’istituto di credito, già presente allo stesso indirizzo, si trasforma nel suo layout per dare vita a un nuovo modello di servizio che Carispezia ha mutuato direttamente dalla positiva esperienza della casa madre francese.

«Agenziaperte - cita una nota aziendale - mette in gioco tecnologia e automazione prevedendo un’ampia dotazione di Atm evoluti e, grazie a una focalizzazione esclusiva sulla consulenza, riporta al centro del rapporto banca-cliente la relazione umana. Nei locali completamente rinnovati dell’agenzia si sperimenta un nuovo concetto di accoglienza al quale sarà dedicata una specifica figura professionale che accompagnerà il cliente nello svolgimento delle operazioni sulle nuove dotazioni tecnologiche e lo indirizzerà al consulente più adatto per le sue esigenze. Nessun timore, dunque, nell’approccio con i nuovi strumenti, anzi la Val di Magra sembra essere pronta per accogliere questo genere di cambiamento anche alla luce del buon uso dei canali diretti nel corso del 2013: molte delle operazioni dei clienti del Gruppo sono state effettuate attraverso Atm evoluti, Banca Telefonica e On-line Banking. I nuovi strumenti garantiscono una maggiore sicurezza delle operazioni a fronte della riduzione del contante in circolazione nei locali interni. A oggi, nel settore bancario l’era digitale ha portato ad una riduzione progressiva degli sportelli sul territorio italiano a fronte di un potenziamento del canale on line. Il fenomeno non riguarda il Gruppo Cariparma Crédit Agricole che, in questi anni è cresciuto esponenzialmente sul territorio italiano e reagisce alle innovazioni del digitale trasformando la visita in agenzia in un momento dedicato all’ascolto della clientela e alla soddisfazione delle sue esigenze».

Dichiarazione di Paolo Gavini, responsabile coordinamento Retail private Carispezia: «Carispezia oggi vive un momento di svolta importante e significativa per la storia dell’azienda. Presentiamo con orgoglio una filiale del tutto nuova e completamente da scoprire: “aperta” 24h su 24h».