Il Tirreno

CARRARA. Presentato pubblicamente dalla Camera di Commercio e sottoscritto con le Associazioni a tutela dei consumatori della provincia(Adoc, Federconsumatori, Lega Consumatori, Acu Onlus, Adiconsum), un protocollo di intesa per la diffusione e l’utilizzo della mediazione on line e per la compilazione e l’invio telematico delle domande verso lo Sportello di conciliazione, organismo di mediazione della Camera stessa. Una bella novità supportata dalle moderne tecnologie: con il protocollo, la Camera e le Associazioni dei consumatori si impegnano a svolgere azioni promozionali, che non di rado saranno anche congiunte, per promuovere l’utilizzo del servizio telematico, che si chiamerà “Concilia-Camera” e sarà il punto di riferimento per l’inoltro e la gestione delle pratiche di mediazione o di conciliazione anche a distanza: «Abbiamo sottoscritto questo protocollo per garantire al cittadino una maggior rapidità nella risoluzione di alcune pratiche», ha detto Giulio Bernacca, presidente della sezione apuana di Federconsumatori. La Camera garantirà poi il supporto tecnico-giuridico del proprio Ufficio di Conciliazione, Arbitrato, Tutela del Consumatore e Sanzioni nonché il supporto telematico della società InfoCamere, società di informatica che assiste le Camere di Commercio.

Margherita Mazzarella

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