Il Tirreno

Nel caso il cittadino contesti la bolletta, prima di pensare alle vie legali, può tentare la strada della conciliazione presso la Commissione mista conciliativa, un organismo indipendente di tutela legale per gli utenti. «Nel 2012 - fa sapere Gaia - hanno trovato soluzione 96 casi di contenzioso con la società, con soddisfazione sia degli utenti che del gestore.

Grazie al lavoro della Commissione trovare un accordo con Gaia è diventato più semplice e veloce, e soprattutto economico: l'attività della Commissione, infatti, è totalmente gratuita per il cittadino. Evidentemente - continua la società - sempre più cittadini hanno compreso la portata dello strumento che proponiamo, visto che i numeri parlano chiaro: solo nel 2012 sono giunte 294 richieste di conciliazione. Di queste sono ad oggi state analizzate 185 richieste, di cui in 130 casi la Commissione ha formulato una proposta conciliativa, e tra questi in 96 casi, appunto, la conciliazione è andata a buon fine».