Il Tirreno

La commissione mista conciliativa, il cui funzionamento è disciplinato da apposito Regolamento, è un organismo autonomo ed indipendente che ha il compito di riesaminare, previa specifica istanza, le controversie insorte tra il gestore e gli utenti, al fine di formulare una proposta che, se accettata, è in grado di risolvere, in via amichevole e conciliativa, il contenzioso sorto. La commissione è composta da 3 membri: il Difensore civico regionale (o un suo rappresentante) che svolge le funzioni di presidente, un membro nominato dalle associazioni dei consumatori, un membro del gestore. Si può rivolgere alla commissione qualsiasi cittadino che ritenga di aver subìto un comportamento non conforme alla legge o ai regolamenti del settore. Le istanze devono essere presentate in forma scritta utilizzando l'apposito modello scaricabile dal sito di Gaia spa (www.gaia-spa.it) e poi potranno essere spedite, assieme ad altra documentazione ritenuta utile dal cittadino, in Via Donizzetti 16 Marina di Pietrasanta Lucca. Il servizio è gratuito. La commissione si riunirà per valutare la vostra istanza, poi vi comunicherà l'idea di conciliazione e avrete 10 giorni di tempo per accettare o meno la proposta. Per maggiori informazioni è possibile anche chiamare il numero verde 800-223377 o mandare una mail a: conciliazione@gaia-spa.it. mda