Il Tirreno

CARRARA. L’amministratore delegato dell’azienda del trasporto pubblico Atn, ingegner Quinto Riccardo Bertini, avvisa gli utenti che dal 25 marzo saranno effettuate interviste di Customer Satisfation, da parte di personale incaricato, identificabile tramite apposito tesserino di riconoscimento, finalizzate a conoscere il giudizio della clientela sul servizio di trasporto pubblico utilizzato. Le interviste, della durata di pochi minuti, si svolgeranno alle principali fermate e a bordo degli autobus, e consisteranno in una serie di domande relative ai principali aspetti che determinano la qualità del servizio, al fine di acquisire elementi utili a migliorarlo. L’Atn chiede la collaborazione dei cittadini.