Il Tirreno

CARRARA. «Mi è arrivata una bolletta dell’acqua di 200 euro. Solitamente non è così alta. Sono andata all’ufficio di Gaia in via Roma per chiedere spiegazioni e per ottenere l’eventuale rateizzazione. Ma c’era la fila: ho preso il biglietto di prenotazione allo sportello, ero la numero 71. Tutta la gente nel locale non ci stava, la fila era anche fuori, sotto al pioggia». E lei aveva con sè un bimbo piccolo, il suo terzo figlio.

Si lamenta le negoziante carrarese Sabrina Cordiviola: «Perché Gaia apre l’ufficio solo due volte la settimana, con le file che ci sono? Sono andata in Comune a lamentarmi, all’Urp mi hanno detto che potrei rivolgermi al difensore civico: che però non è a Carrara. Sono tornata all’ufficio Gaia, ma ho visto che rischiavo di dover stare lì tutta la mattina».

Ha desistito. «Ma un servizio così importante per il cittadino dovrebbe essere aperto più spesso». La negoziante spera di poter risolvere il problema della bolletta, rivolgendosi al numero verde 800223377, un servizio di Gaia per agevolare i cittadini.Un addetto cerca di risolvere telefonicamente i loro problemi, e se il caso fissa un appuntamento nell’ufficio di via Roma, evitando così le code.