Il Tirreno

MASSA. Addio vecchio sportello, le pratiche Inps adesso si fanno su Internet. E se non possiedi un pc, niente paura: lo trovi all’Inps. Ma ce n’è solo uno in tutta la provincia.

La rivoluzione telematica è già iniziata e procede a passo spedito con una novità fresca fresca: alle pratiche da inoltrare esclusivamente via web si è aggiunta quella per chiedere l’assegno di disoccupazione che, da gennaio, si potrà fare solo dalla tastiera di casa. La novità riguarda migliaia di persone in provincia di Massa-Carrara, basti pensare ai soli “stagionali” che, dopo il lavoro estivo, chiedono l’assegno di disoccupazione.

Se la notizia è positiva per chi ha dimestichezza con Internet, l’informatizzazione delle pratiche non è altrettanto benvenuta per una fetta ancora molto numerosa di cittadini che il computer non lo sanno usare, non ce l’hanno o hanno bisogno di rivolgersi a persone in carne e ossa per comunicare i loro bisogni. E gli stessi addetti Inps non nascondono la preoccupazione per i loro utenti, soprattutto gli anziani e chi è all’asciutto dell’abc informatico.

«Al di là di chi non è pratico di Internet – spiegano all’Inps – ci sono persone che il computer non possono nemmeno permetterselo». Ci si aspetterebbe che l’Istituto metta a disposizione degli utenti dei pc per accedere alla rete e magari un addetto per chi non è pratico. «Sì – confermano all’Inps – un terminale c’è, a Carrara, ma è un solo computer. E, comunque, spesso c’è bisogno di un addetto che aiuti l’utente. A quel punto si farebbe prima a fare la pratica allo sportello».

Oltre agli intoppi alla partenza, ci sono anche quelli all’arrivo. «Facendo tutto via telematica – proseguono all’Inps – il sistema va in tilt e succede che una domanda inviata oggi arriva domani. È capitato che mamme che dovevano presentare il certificato per restare a casa col figlio malato, hanno avuto grane perché, col blocco del sistema, il certificato è arrivato in ritardo». Alla faccia della velocità dei nuovi mezzi di comunicazione.

Eppure, spiegano all’Inps, ci si dovrà abituare. L’obiettivo è fare, prima o poi, tutto via web. Ad oggi, intanto, oltre alla domanda di disoccupazione sono telematizzate le seguenti pratiche: assegno al nucleo familiare (autorizzazioni Anf); congedo parentale; cure balneo-termali; domanda d’iscrizione alla gestione separata; domanda di assegno integrativo di mobilità; domanda di Tfr/anticipazione per dipendenti da aziende esattoriali; domanda fondo di garanzia; domande per ricorsi amministrativi; gestione del rapporto di lavoro domestico da parte del datore di lavoro; domanda di riduzioni sanzioni civili; rimborsi; istanza di rateizzazione; richiesta di indennità di mobilità ordinaria; richiesta di posizione aziendale e accentramento contributivo.

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