Il Tirreno

 CARRARA. Da ora è possibile evitare le code allo sportello di Gaia, e prendere un appuntamento per chiarire problemi legati al servizio idrico e alle bollette. Al momento sono arrivate a Gaia una decina di richieste. La procedura: l'utente chiama Gaia al numero verde gratuito 800.223377 (fuori orario d'ufficio, la richiesta è registrata e l'utente viene poi richiamato), riceve una prima assistenza telefonica dagli operatori che sono anche agli sportelli.  Se il problema non è risolvibile per telefono l'utente chiede un appuntamento esprimendo una preferenza di giorno, ora, e sede di Gaia più vicina per l'interessato. Il gestore fissa l'appuntamento comunicando all'utente, anche il nome del consulente che troverà ad accoglierlo.